След извършване получаване на плащането, ако е извършено онлайн или по банков път, всички поръчки се опаковат внимателно и се обработват лично от нас. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1-5 работни дни след като получите имейл за потвърждение. Поръчки, получени през почивните дни и местните празници се обработват в първия работен ден. За артикули, които не са налични (Предварителна поръчка), доставката е в рамките на 4-7 работни дни. При поръчки, извършени с опция „Наложен платеж“, същите се изпращат след като получите потвърждение по имейл .

Изпращаме в международен план. Всички поръчки, извън територията на България се изпращат с услугите на Български пощи с проследяващ номер и приоритетно изпращане.
Всички покупки в рамките на България се изпращат с куриерска фирма „Спиди“.


Срок за обработка на поръчката: 1-4 дни

–       Срокове за доставка::

  • България - 1-5 работни дни след изпращане
  • Европа 5-14 работни дни след изпращане
  • Останалият свят 10-14 работни дни след изпращане

Сроковете за доставка са прогнозни и подлежат на промяна в зависимост от местните и международни превозвачи, за които ние не поемаме отговорност. Ние, обаче, ще направим всичко възможно и най-старателно, за да ви помогнем да проследите поръчката си и да разрешим всички проблеми, които могат да възникнат., възможно най-добре. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване, чрез който можете да наблюдавате пакета статуса й и да се обърнете към местния пощенски клон или съответно – посочен от вас офис на СПИДИ, ако има някакъв проблем или забавяне.

Поръчките се изпращат от България (ЕС) и може да подлежат на местни мита и/или данъци в зависимост от вашето местоположение и законодателството на вашата страна. Тези данъци не са включени в крайната цена на продукта и ние не поемаме отговорност за цената на тези такси. Цените на продуктите, показани на нашия уебсайт, са крайни и включват ДДС. Не включва възможни митнически данъци и разходи за доставка.

 

Разходи за доставка:

- БЕЗПЛАТНА доставка над 300 лева!

- Доставка под 300лв:

  • България (до офис на Спиди) – доставката започва от 3лв. (цената се изчислява от куриера) (Speedy офис) – . ,
  • България (до вашия адрес) доставката започва от 5лв , Допълнителни услуги се заплащат допълнително, като доставка до личен или служебен адрес, в точен час и наложен платеж.

Всички пратки автоматично получават опция Преглед и Тест, което означава, че можете да пробвате артикулите в офисът на куриерската фирма (Спиди). Можете да поръчате доставка на пратката до личен или служебен адрес или да изберете да я получите от офис на Спиди във вашия град. За всички поръчки над 300 лв. доставката е безплатна!

 

Плащане

Има няколко варианта за плащане на поръчки за България.

  • Можете да заплатите поръчката си с наложен платеж на избран от вас адрес + 4 лв. такса обработка.
  • С кредитна или дебитна карта онлайн чрез системата за плащане на myPOS. Можете да направите своя избор от менюто в краяпри завършване на поръчката.
  • За поръчки извън България не предлагаме опция за наложен платеж. Избраните артикули се заплащат в момента на поръчка, при избор на плащане с кредитна или дебитна карта или , банков превод. При желание от страна на клиента за заплащане на артикул/и чрез банков превод, моля да се свържете на:info@theyare2.com за повече информация и насоки.

 

Връщане/Замяна

Ако покупката ви не е точно това, което търсите, имате 14-дневен срок дни от получаване на поръчката, за да организирате замяната или връщането. Не е възможна замяна или връщане на артикули, които са изработени по индивидуален размер на клиента. Не е възможна замяна или връщане на артикули, които представляват бельо или бански . (Артикулите, изработени по индивидуални размери, не подлежат на възстановяване и замяна!)

След получаване на артикулите можете да ги върнете/замените не по-късно от 14 дни и след като попълните формуляра. Моля, не изпращайте вашата замяна/връщане обратно без попълнен формуляр за връщане, който е приложен към вашата пратка. Моля, върнете пратката на адреса, посочен във формуляра за връщане. Не можем да върнем приемем артикули, които са били носени, прани или коригирани по какъвто и да е начин от трето лице. Могат да бъдат върнати само и единствено артикули в първоначалното им състояние с все още прикрепени етикети на дрехите и в съобразения по-горе срок. При получаване на върнатите артикули ще се опитаме да обработим всички възстановявания на средства възможно най-бързо, но моля, изчакайте до 15 работни дни. Всички връщания се инициират от нас. Пълната сума, която сте платили за вашата поръчка, ще бъде възстановена с изключение на разходите за доставка, които са отговорност на клиента, освен ако не възникнат специални обстоятелства. Докато вещите не стигнат до нас, ние не носим отговорност за тях. Не можем да възстановим артикули, които са били изгубени или пристигнали повредени. Поради тази причина артикулът, който искате да върнете, трябва да ни бъде изпратен обратно внимателно опакован и със застрахователна услуга. Разходите за доставка при връщане и замяна са отговорност на купувача и клиентите могат да организират свой собствен начин на международна доставка, който поддържа метод за проследяване.

  • Доставката за връщане ще бъде таксувана.

 

Грешен размер и връщане:

If you want to change your purchase for a different size or another item, please follow the steps above and adhere to the terms and conditions outlined above. After we receive the item, you wish to return, we will send you a new one according to your requirements. The cost of sending the new item in the case of an exchange is the customer’s responsibility. Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the items have serious physical defects, packaging issues, or content. In such cases, shipping costs will be covered by us.

Можете да изтеглите формуляр за връщане на български език  тук.

Можете да изтеглите формуляр за връщане на английски език  тук.

Имате нужда от помощ?

Свържете се с нас на info@theyare2.com за въпроси свързани с възтановяване на суми и връщания.

 

 

Количката е празна.